为贯彻落实省市有关作风、行风建设工作会议精神，信息中心认真开展“认识再提高、问题再排查、作风再优化、效能再提升”行风建设攻坚行动，通过加强理论学习、开展志愿服务、建设信息平台、提前开门办公等四项措施，不断强化了中心行风建设，极大提升了窗口服务水平。
加强理论学习，提高思想认识。结合“两学一做”学习教育常态化制度化，利用周五学习日、晨会、科长例会制度，面向全体工作人员开展学习教育，传达上级作风、行风建设文件和会议精神，不断提高工作人员强化作风建设、行风建设的思想自觉和行动自觉。
开展志愿服务，强化服务意识。在制卡窗口服务大厅配备了便民药箱、休息座椅等便民服务设施，为办事群众免费提供防暑降温药品和矿泉水；增设业务办理辅助岗，为老弱病残孕等特殊人群提供引导和帮助办理业务服务；提供上门送卡服务，对于80岁以上老人和住院病人急需用卡，我们安排专人提供上门服务。
建设信息平台、提高办事效能。深化社保卡业务管理系统，实现了线上社保卡业务办理申报、卡密码修改和挂失； 研发启用制卡业务叫号系统。通过梳理优化现有制卡流程，研发上线叫号系统，实现由排队等候办理转为取号有序办理，有效解决了办事群众排队严重和秩序混乱的现象；研发配备自助填单机、自助发卡机，实现业务办理单据自助打印和社保卡自助领取，极大提高工作效率的同时，为群众提供了方便高效快捷的制卡服务。
优化工作流程，有序疏导群众。将制卡窗口所有工作人员分成设备保障岗、发号疏导岗、办卡业务辅助岗、业务办理岗等四个岗位，并将每个工作岗位的职岗、到岗时间、工作要求以流程的形式发到每个工作人员手中。要求设备保障岗的工作人员早上７：３０到岗开始对所有设施设备进行开机检测，确保所有设施设备能正常使用；发号疏导岗的工作人员早上8点到岗，在办事大厅门口提前发号，有序疏导群众办事，并提供业务咨询服务。办卡业务辅助岗、业务办理岗８：４５到岗开始办理制卡业务。
通过多措并举，制卡大厅环境得到了明显改善，有效解决了人员拥堵和排长队问题，极大的缩短了群众办事时间，大大提高了服务质量和办事效率，受到了群众一致好评，有力提升了中心的形象。（市人社信息中心 黄日）
采取措施前排队严重
采取措施后解决了人员拥堵和排长队问题