为贯彻南昌市人社局召开的2018年度党风廉政建设暨“双带双创双促”行动部署大会精神，推进大会各项工作得到有效落实，高新区人社局全体干部迅速行动，在全区人社系统开展了一系列“双带双创双促”活动，作风建设得到了进一步加强。各窗口单位办公环境明显改善，服务形象明显提升，服务意识明显增强，服务质量明显提高。
一、“双带”怎么带：领导党员带头学，干部群众努力做
打铁还需自身硬，言传身教是关键。继市人社局部署大会后，高新区人社局根据会议精神，立即成立了窗口作风建设暨“双带双创双促”工作领导小组，组织人社系统各单位学习了洪人社党字〔2018〕11号、洪人社党字〔2018〕12号、洪人社党字〔2018〕13号和洪人社发〔2018〕56号文件精神，并转发至各相关单位。各级领导、党员带头学习，强化监督，转变作风，深入群众，注重在平时的言传身教中做好示范；各级干部群众向模范学习，向标杆看齐，勤奋工作，努力践行，展示了高新区良好的人社干部形象。
1、定期明察，随机暗访，加大各窗口单位作风建设的督查力度。为了贯彻市局会议精神，加强对人社系统各窗口单位的监督，高新区人社局建立了明察暗访制度，由局分管领导带队，采取定期明察和随机暗访相结合的方法，及时检查和发现影响各窗口单位作风建设的不足方面，并督促其限期改正。
2、定期评选，适时公布，挖掘和培养先锋示范的优秀党员干部。根据《关于进一步改进和加强经办窗口作风建设的实施意见》（洪人社发[2018]56号）文件要求，高新区人社局注重在平时挖掘和培养优秀的党员干部先锋示范，结合争先创优活动，设立了党员先锋岗、青年文明岗，并于每周开展党员先锋岗、青年文明岗评选，及时发布党员干部的先进事迹。
3、定期调度，及时通报，查找发现工作中好的做法和不足之处。根据窗口作风建设暨“双带双创双促”工作领导小组的工作部署，高新区人社局建立了定期工作调度制度。每月25日召集小组成员召开工作调度会，及时表扬和推广近期工作中发现的好的做法，指出工作中的不足之处，并共同商讨妥善解决的办法。
二、“双创”怎么创：对照标准补短板，优化环境创一流
为推进各窗口单位的标准化、规范化、制度化和信息化建设，力争在服务环境上勇创一流，高新区人社局按照《关于进一步改进和加强经办窗口作风建设的实施意见》（洪人社发[2018]56号）文件要求，对照22条具体措施，在基础建设、规章制度、群众监督等方面补足短板，优化环境，打造服务优质的经办窗口。
1、大力宣传，在全区人社系统营造了良好的氛围。通过印发南昌市人社局《九大项目推进表》、《“双带双创双促”任务推进表》，通过印发《“双十大”评选标准》、各种宣传标语和宣传手册，通过利用微信群、电子显示屏、横幅和广播等方式，在全区范围内广泛宣传文件政策，营造了良好的氛围。
2、查漏补缺，对照文件标准补齐硬件方面的短板。对照洪人社发[2018]56号）文件标准，区人社系统各窗口单位进行了查漏补缺，按照人社部的标准补齐了硬件方面的短板。一是统一了工作服装，所有人员统一挂牌上岗。二是设立了咨询台，在办公区域合理划分办公区、休息区、自助服务等功能区。三是将五制四公开三亮明、服务承诺书、工作岗位牌等制度进行了统一上墙。
3、加强监督，启动窗口单位作风建设公众评价系统。按照省人社厅《关于启用“江西省人社窗口单位作风建设公众评价系统”的通知》（赣人社字[2017]358号）文件要求，区人社局及时召集有关单位部署了相关工作，制作了“二维码”桌牌和海报发给各窗口单位，要求各单位要认真落实相关工作，自觉接受群众的评价和监督，并于每月5日通报作风建设满意度评价统计数据。据统计，2018年4月份以来，各窗口单位作风建设公众评价满意度数量由原来一季度空白跃升为全市前三位。
三、“双促”怎么促：开展活动提效能，争先创优促作风
为了强化各窗口单位的政治意识、纪律意识和服务意识，改进工作作风，提升服务效能，区人社局开展了一系列有针对性的活动，并将活动开展情况及时公布在学习园地宣传栏，在提效能、促作风方面取得了良好的效果。
1、建立定期学习制度，强化全体干部的政治意识和纪律意识。各单位制定了全年学习计划，建立了每月学习制度，组织全体党员干部每月学习党的十九大精神、党章党纪、窗口单位作风建设要求、人社系统窗口人员工作纪律规定、服务规范、通用文明用语等内容，进一步强化了全体干部的政治意识和纪律意识。
2、开展业务学习竞赛，提升全体干部的业务技能和服务水平。区人社系统各单位还利用业余时间，开展了业务学习交流、培训宣讲、知识竞赛等活动，为全体党员干部提供了一个良好的业务交流学习平台，进一步提升了全体人员的业务技能和服务水平，在系统内部营造了良好的学习氛围。
3、开展争先创优活动，促进全体干部的作风转变和形象提升。为了培养经得起考验的窗口明星，根据《南昌市人社系统经办窗口“双十大”评选活动方案》（洪人社党字[2018]13号）文件精神，区人社局各窗口单位开展了各种争先创优活动。例如，区社保处创新开展了“每周之星”争先创优评选活动，并通过作风建设宣传栏定期公布本周好人好事，使推荐到市里的“双十大”参评人选更有说服力和信服力。
4、启动各项精细服务，提高全体干部的服务效能和群众满意度。区人社局还利用“双十大”评选活动的契机，探索性地开展了各项精细服务活动。一是开通预约服务、延时服务、上门服务和精准服务。区社保处启动了周末预约制、延时办结制和上门服务制，大大方便了群众办事。区人才就业局启动了精准服务企业制，取消朝九晚五工作制，实现了平时上班时间与企业共振，用工服务与重点企业的无缝对接。二是探索123工作法。通过实行量化管理，统计每个月企业、职工和老百姓跑腿的次数，尽最大可能的缩短办事时限，让群众只跑一次腿就能办成事，提高经办窗口的办事效率。三是开通服务评价系统。各单位利用服务评价器、公众评价二维码，引导办事群众对经办窗口服务质量进行客观公正的评价，实现了对窗口各单位服务质量的有效监督。
