在南昌市劳动人事争议仲裁院，无人不知陈文璇是个“大忙人”，无人不晓陈文璇“扮演”着多重角色。她或在仲裁庭公正庄严地开庭审理案件；或在调解室耐心细致化解当事人矛盾；或在立案室微笑服务着前来咨询的群众；或在办公室埋案伏笔撰写党政稿件……没有豪言壮语，没有惊天动地，却用自己的实际行动，身兼数职，默默付出，演奏着一曲曲无私奉献、追求卓越的动人旋律。陈文璇，中共党员，今年32岁，是市仲裁院支委成员、立案调解庭负责人、仲裁员、宣传员。她2008年考入南昌市医疗保险事业管理处工作，2013年9月又通过江西省公务员考试考入南昌市劳动人事争议仲裁院。她是我们身边爱岗敬业、尽职履责的典型，业务能力强、政治觉悟高，是市仲裁院经办多面手，深得领导、同事及群众的好评，先后获得“江西省社会保险系统先进个人”、“优秀公务员”、“‘四讲四有’先锋党员”、“优秀共产党员”等光荣称号。
一、她秉公办案、以调促和，争当优秀仲裁员
劳动争议仲裁是一项专业要求非常高的工作，其涉及到的劳动法律法规知识面广、繁、杂，很多专业性条文并不为企业和群众所熟知。作为科班出身的法律从业人员，陈文璇从事仲裁员工作以来，爱岗敬业，积极学习，刻苦钻研劳动法律法规，全面掌握并熟练运用劳动人事法律、法规、规章和政策，内外兼修，展现了较高的业务素养。在办理的100余起劳动争议案件中，所有案件均“零差错”按时结案。在秉公办案的基础上，她积极倡导“以调解促和谐”的办案理念，以情感人、以理服人，坚持将调解作为处理争议的首要手段，有“温度”地办理每一例案件，用法引导、用情劝导、用心指导，化解了多起劳动纠纷，有效维护了和谐劳动关系，得到了众多当事人的认可和赞扬，并多次送来了锦旗和感谢信。今年5月底，在处理一起产假工资、经济补偿金劳动争议案例中，她本着“以和为先、以调促和”的办案理念，一方面，在认真分析双方提交证据的基础上，告知申请人如果走程序到最终拿到补偿款的时间可能会比较长；另一方面，不断做用人单位的工作，对可能引起的法律后果进行充分解释，劝导单位充分考虑维护哺乳期妇女等弱势群体的合法权益。经过陈文璇多次电话沟通和组织当面调解，双方最终达成协议，握手言和。事后，申请人邓某及被申请人江西某米业有限公司分别向我院送来了感谢信和锦旗，感谢仲裁员陈文璇和谐调解、真情服务。“江西人社”、“南昌人社”微信公众号对陈文璇的事迹进行了报道。
二、她一丝不苟，兢兢业业，争当党务排头兵
众所周知，党的支部是我们党全部工作和战斗力的基础，是团结带领党员群众完成各项任务的可靠保证。由此可见，抓好党建是取得一切工作成绩的基础和前提。基层党务工作是一项细致、严谨、复杂的工作，党务工作者需具备较高的政治素养和无私奉献的精神。陈文璇就是这样一位优秀的党务工作者。在我院事多人少的情况下，她“业务、党务、政务一肩挑”，经常加班加点、不计得失出色完成我院党务工作。她细致、全面、一丝不苟，每项党建会议的召开、每次活动的开展，她都按照“六个一”（一套方案、一份通知、一份签到、一份会议记录、一张活动照片、一篇信息稿）的标准及时收集整理活动材料，形成一套完整的材料装订成册存档。特别是在2017年度市委第二巡察组对我局开展落实全面从严治党专项巡察中，由陈文璇同志负责的我院整整四大箱党建活动材料，整理齐全、记录规范、提交迅速，受到了巡察组领导的高度肯定。有人会说，党建“悬在空中着不了地”，但陈文璇将党建工作落了地，她将党建工作与业务深度融合，在业务工作中，充分发挥党员先锋模范作用，用真情服务群众，用真心办理案件，让群众看得到摸得着，感受到实实在在。在市直机关“走前头、立标杆、服务发展当先锋”主题实践活动中被评为“四讲四有”先锋党员就是对这种实在的最大褒奖。
三、她春风化雨，真情为民，争当窗口新形象
立案调解庭，承担着全市辖区内案件的咨询、受理和立案初审工作，平均每月接待形形色色的来访群众800余人次，立案40余件。负责立案调解庭工作以来，陈文璇同志带领立案窗口工作人员团队，深刻践行“三心”服务理念(“热心、耐心、诚心”)，始终把“为人民服务”放在工作的首位。在窗口接待工作中，她耐心地为每一名服务对象认真细致、热情周到的提供法律咨询、立案服务。对带有情绪的来访者，她始终笑脸相迎，耐心接待，成功化解了多次可能产生矛盾的接访。有一次，两位来访人情绪激动的来到立案咨询窗口，提出的诉求不属于我院业务范围，窗口接待工作人员进行了解释和回答，但她们仍不满意，气势汹汹。见此情形，陈文璇第一时间把两位来访人迎到了办公室，请她们坐下，并为她们倒上一杯水，微笑着疏导她们的情绪。待对方心情平复下来，再耐心地询问她们的诉求和遇到的困难，得知该事项不属于我院业务范围，陈文璇做了详细地解释，并亲自带这两位来访人到对应业务部门进行业务办理。临走时，两位来访人表达了深深地谢意，她们说：“谢谢您！您不愧为‘为民服务’的公务员，真正把我们老百姓放在了心上！”在窗口评价服务系统中，一名来访群众感慨地留言：“立案人员陈文璇的态度很好！很细心！很感谢不再让我们跑那么多冤枉路！”陈文璇同志，正是用自己的实际行动，展现出良好的职业素质和职业操守，在群众心中树立了我院窗口经办人员的良好形象。
四、她埋头苦干，笔耕不辍，争当宣传笔杆子
宣传是党的“喉舌”。作为院支委会宣传委员，陈文璇始终坚持以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人，全面落实宣传思想工作。在她担任宣传委员的三年多来，她积极挖掘身边的新闻热点和先进榜样，充分利用各种资源开展宣传报道，及时向部里、省厅、市局及各种大众媒介上推送信息稿件。新闻稿件需要较高时效性，多少次下班后，忙完一天的业务工作，她坐在办公桌前埋头写作，最新的宣传稿在她的手中“新鲜出炉”。截止今年6月，陈文璇共向劳动保障部、省厅、市局报送信息稿件90余篇，上稿共计86篇次，其中，如“如何打造便民惠民仲裁？南昌市仲裁院这样做”、“ 情系群众，高效服务—党建+引领，市仲裁院全力打造 “服务型”基层党组织”、“ 送法律 促和谐 改作风—市仲裁院‘送法入企’在行动”等稿件，被劳动保障部选登2篇、被省人社厅选登12篇、被新浪网、搜狐网、南昌日报等媒体选登23篇。开创了我院信息工作的先河，多次得到了局领导的表扬。在2017年度全市人社系统信息宣传工作考核情况中，陈文璇获得了三等奖的好成绩。
五、她内外兼修，风采奕奕，争当党员先锋人
虽然工作忙碌，但陈文璇仍然保持着积极向上的生活热情，她热爱学习，不断提升自我，利用业余时间考取了研究生进行再深造。此外，她积极参加各项党内活动，如局读书分享会、家风故事会、朗诵、征文比赛等，并多次取得优异的成绩。2017年9月，她在省人社厅举办的“喜迎十九大、讲人社故事、树人社形象、促人社发展”书法摄影征文比赛中获奖，她撰写的“以为民服务为己任扬清正廉洁之帆”被编撰入获奖作品文集；2017年10月底，参加市局中华经典诵读比赛取得了团体二等奖；2017年11 月，在市委组织部举办的“喜迎十九大、争做合格党员”征文比赛中获奖，处处彰显着一名先锋党员的奕奕风采。此外，陈文璇还热心公益，积极参加志愿服务。她签订了《南昌市志愿者注册登记表》，成为南昌市志愿者的一员，为志愿服务工作随时待命。单位组织的捐款捐物、志愿活动，她都是最积极的响应者。她还经常到市儿童福利院，去帮助和陪伴那些没有父母、甚至身体有缺陷的孩子们。在给自己年幼的女儿买衣物玩具的同时，她总不忘多买一份，给福利院的孩子们送去，多次获得了市福利院颁发的“爱心人士”荣誉证书。
干一行爱一行、爱一行专一行，处处争当行家里手。她用脚踏实地收获希望、用努力进取收获成功。面对众多荣誉，她始终坦然：“如果说有那么一点收获的话，是人社事业给了我成长平台，我唯有努力、唯有执着。”陈文璇，只是一名普通的八五后公务人员，今后的路还很长，她将带着这颗为民服务的“初心”、攻坚克难的“决心”、敢于担当的“责任心”、履职尽责的“诚心”，一直走下去，谱写新时代年轻共产党员的华美乐章。
